Гарантийные обязательства

ООО «СИЯН» полностью соблюдает требования Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей». Для покупателей предусмотрена возможность обмена и возврата продукции. Порядок их осуществления полностью соответствует законодательству РФ. Наши менеджеры всегда учитывают интересы заказчиков и охотно идут на мирное урегулирование спорных ситуаций. Мы в равной степени ценим всех без исключения: физических лиц, частных предпринимателей, корпоративных клиентов и т. д.

10 причин доверять ООО «СИЯН» и качеству нашей продукции

  1. Наличие сертификатов, подтверждающих соответствие тротуарной плитки, бордюрного камня и керамзитных блоков ГОСТ 17608-91, ГОСТ 6665-91 и др.
  2. Полное соответствие ТУ 5746-002-15069807-05.
  3. Собственный парк производственного оборудования MASA (Германия). Полная автоматизация технологических линий.
  4. Использование только сертифицированного сырья, прошедшего жесткий входной контроль.
  5. Прозрачный алгоритм возврата и обмена в строгом соответствии с законодательством РФ. При обнаружении бракованной продукции заказчик вправе вернуть ее поставщику с требованием замены или возврата денежных средств. Каждая спорная ситуация рассматривается в индивидуальном порядке.
  6. Опыт на рынке с 1995 года.
  7. Благонадежная репутация, подтвержденная наградами, благодарственными письмами, дипломами и пр.
  8. Четкое исполнение договорных обязательств.
  9. Применение песка, красящих пигментов, бетонной смеси, присадок проверенных поставщиков. Наличие сертификатов качества на используемые материалы.
  10. Собственная лаборатория по контролю качества продукции.

Чтобы получить консультацию по возврату и обмену продукции, свяжитесь с нашими специалистами!

Для частных лиц

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации (выдержка из Перечня представлена ниже)

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для организаций и физических лиц, приобретающих или использующих товары в целях, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.